Más de 100 000 laptops vendidas entre Marzo del 2013 y Octubre del 2016 han sido retiradas del mercado, con HP solicitando su devolución inmediata de las baterías.
El problema se debe a que la batería podría estar fallando dentro del terminal y que podría generar incendios o quemaduras. Si, es algo serio que tenemos que tomar en cuenta. Esto afecta a laptops en las familias de HP ProBook, HP Envy, Compaq, Compaq Presario y HP Pavilion. Pueden revisar si sus laptops están afectadas, desde aquí. Ojo que esto es un problema global, así que si tienen alguna laptop de HP comprado entre marzo del 2013, hasta tan recientemente como Octubre del 2016, el año pasado, se urge que revisen los modelos y números de serie para ver si están afectados. Haciendo incapié que la mayoría están en Estados Unidos.
Inicialmente tuvimos un lote grande anunciado en Junio del año pasado, de 41 000 baterías fallidas. Pero ahora HP la ha expandido con la brutal cifra de 100 000 unidades adicionales.
Lo que me parece increíble, es la ineficiencia de HP en detectar el problema, como podemos ver, la venta de baterías falladas abarca un periodo de más de 3 años. No inspira mucha confianza, ¿Cierto? En experiencia y uso de laptops de esta marca, puedo decir que no son buenos, no les recomiendo comprar.
La solución ofrecida por HP
Que nos acerquemos a sus oficinas mientras se tramita un reemplazo gratuito de la misma. HP nota que podemos seguir utilizando la laptop sin la batería instalada al conectarlo a la corriente.
¿Cómo saber si mi batería está afectada?
Las baterías afectadas son negras y deben tener los códigos de barras 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL o 6EBVA ubicados en la parte posterior de la batería.
De igual manera, los usuarios pueden descargar un software desde el sitio web de HP para revisar si la batería de su laptop cumple los requisitos para un retiro.
